Política de Trocas e Devoluções da Lojas Vendor

Comprar com segurança e tranquilidade é essencial para qualquer cliente. A Lojas Vendor D. Mauro de Oliveira Comércio de Bolsas e Mochilas oferece uma política clara e eficiente para trocas e devoluções, respeitando os direitos do consumidor e garantindo sua satisfação.

1. Direito de Arrependimento e Prazo para Troca ou Devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido. Este prazo está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor brasileiro, que assegura o direito de arrependimento em compras pela internet.

2. Condições para Troca de Produtos

Para efetuar uma troca, o produto precisa atender às seguintes condições:

• Estar em perfeito estado, sem sinais de uso;
• Manter as mesmas condições em que foi recebido;
• Estar na embalagem original.

Essas condições garantem que o produto possa ser revendidos ou encaminhados para outras ações de comercialização.

3. Como Solicitar uma Troca

Para solicitar a troca, siga estes passos simples:

1. Envie um e-mail para [email protected];
2. Informe seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca;
3. Aguarde nosso contato com as instruções para envio do produto.

Este processo visa facilitar a comunicação e garantir que sua troca seja realizada de forma rápida e organizada.

4. Devolução por Arrependimento

Se você desistir da compra, o produto pode ser devolvido dentro do mesmo prazo de 7 dias após o recebimento. O reembolso será realizado conforme as seguintes diretrizes:

• O valor será restituído em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido;
• O reembolso será feito pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra;
• Não haverá custos adicionais para o cliente.

5. Produtos com Defeito de Fabricação

Quando o produto apresentar defeito, você tem até 30 dias para solicitar a devolução, conforme previsto na legislação brasileira.

Como proceder:

1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp;
2. Informe seu nome completo, número do pedido e descreva o defeito, anexando fotos ou vídeos que comprovem o problema;
3. A análise do caso será feita em até 10 dias úteis após o recebimento do produto devolvido;
4. O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento, sem custos adicionais.

6. Devolução e Logística Reversa

A Lojas Vendor cobre os custos de envio da devolução em casos de arrependimento ou defeito, conforme o Direito do Consumidor.

• Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail;
• A mercadoria deve ser postada em uma agência dos Correios;
• Custos com embalagem são de responsabilidade do cliente, portanto, recomenda-se utilizar a embalagem original ou uma adequada para proteger o produto durante o transporte.

7. Contato para Dúvidas e Suporte

Em caso de dúvidas sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo e-mail:

[email protected]

Estamos à disposição para garantir a melhor experiência em sua compra.

Conclusão

A política de trocas e devoluções da Lojas Vendor foi criada para assegurar seus direitos e proporcionar segurança em todas as etapas da compra. Com prazos claros e atendimento dedicado, você pode comprar com confiança e tranquilidade.